Charte d'engagement

La qualité de service

Chaque expert s’engage à faire de son mieux pour comprendre ses interlocuteurs et leurs interrogations. Il s’engage également à faire preuve des meilleurs efforts pour répondre aux demandes, qu’elles soient au niveau fonctionnel, architectural ou technologique. Les projets d’entreprise ayant toujours de nombreuses dimensions, chaque expert est invité à ne pas ouvrir de débat sur le plan commercial.

Discours commercial

Quels que soient leur métier et leur position, tous les acteurs de l’énergie font partie intégrante de manière variable de la chaîne économique du marché des énergies. Dans le cadre d’energyfacto.com, chaque expert s’engage à donner priorité à l’expertise et au savoir-faire, conscient qu’une réelle expertise partagée constitue la meilleure base à une relation durable.

Transparence et débat critique

Chaque expert s’engage à faire part de ses connaissances et à exprimer ses positions. Ainsi, si l’expert se trouve dans l’incapacité de répondre de manière précise à une question, il est invité à faire part de ses arguments, doutes, options ou besoins d’éléments complémentaires. Chaque expert a conscience de l’intérêt réciproque d’échanges s’appuyant sur des débats critiques et constructifs.

Respect des personnes

Les rendez-vous organisés se doivent d’intégrer des valeurs de respect, de considération et de courtoisie. Chaque participant s’engage à appliquer et à défendre ces valeurs au cours des entretiens comme à travers l’évaluation.